Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre finanzielle Planung mit pariqelanos
Gültig ab 15. Januar 2026
Bei pariqelanos verstehen wir, dass wirtschaftliche Entscheidungen sorgfältig durchdacht werden müssen. Deshalb haben wir eine faire Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die Ihnen Klarheit und Sicherheit bietet.
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie eine Rückerstattung beantragen können. Wir bemühen uns, jeden Einzelfall individuell zu prüfen und faire Lösungen zu finden.
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Unsere Beratungsleistungen sind grundsätzlich rückerstattungsfähig, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind. Die Entscheidung über eine Rückerstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art der Dienstleistung und des Zeitpunkts Ihrer Anfrage.
Wir unterscheiden zwischen verschiedenen Kategorien von Dienstleistungen, die jeweils eigenen Regelungen unterliegen. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Abschnitte aufmerksam, um die für Sie relevanten Bedingungen zu verstehen.
Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und eine nachvollziehbare Begründung enthalten
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage nach Eingang Ihres vollständigen Antrags
Bereits in Anspruch genommene Beratungsstunden werden anteilig vom Rückerstattungsbetrag abgezogen
Digitale Materialien und Downloads können nicht zurückerstattet werden, sobald sie heruntergeladen wurden
Zeitrahmen für Rückerstattungen
Die Möglichkeit einer Rückerstattung ist zeitlich begrenzt. Je nach Art der Dienstleistung gelten unterschiedliche Fristen, innerhalb derer Sie einen Antrag stellen können.
Beratungspakete
Innerhalb von 14 Tagen nach Buchung, wenn noch keine Sitzung stattgefunden hat
Einzelberatungen
Bis zu 7 Tage vor dem vereinbarten Termin ohne Angabe von Gründen möglich
Jahresprogramme
30 Tage Bedenkzeit ab Vertragsabschluss mit anteiliger Berechnung
Wichtig zu wissen
Nach Ablauf der jeweiligen Fristen können Rückerstattungen nur in Ausnahmefällen gewährt werden. Sprechen Sie uns an, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen – wir prüfen jeden Fall individuell.
Bei technischen Problemen auf unserer Seite, die die Nutzung unserer Dienstleistungen beeinträchtigen, gelten gesonderte Regelungen unabhängig von den genannten Fristen.
Der Rückerstattungsprozess
Wir haben den Ablauf so gestaltet, dass er für Sie möglichst unkompliziert ist. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihren Antrag einzureichen:
Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an contact@pariqelanos.com mit Ihrer Buchungsnummer und einer kurzen Erklärung
Bestätigung
Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Eingangsbestätigung mit Ihrer Vorgangsnummer
Prüfung
Unser Team prüft Ihren Antrag anhand der Richtlinien und nimmt bei Bedarf Kontakt auf
Entscheidung
Nach 10-15 Werktagen erhalten Sie eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung
Auszahlung
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr Originalkonto
Verschiedene Rückerstattungsszenarien
Je nachdem, welche Dienstleistung Sie gebucht haben und in welcher Phase Sie sich befinden, gelten unterschiedliche Regelungen. Diese Übersicht hilft Ihnen, Ihre Situation einzuordnen:
| Szenario | Rückerstattungsmöglichkeit | Zeitrahmen |
|---|---|---|
| Stornierung vor der ersten Sitzung | Volle Rückerstattung abzüglich Bearbeitungsgebühr von 25 Euro | Bis 14 Tage nach Buchung |
| Stornierung nach Beginn der Beratung | Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Leistungen | Innerhalb der ersten 30 Tage |
| Technische Probleme unsererseits | Volle Rückerstattung oder kostenlose Wiederholung | Keine zeitliche Begrenzung |
| Unzufriedenheit mit dem Service | Individuelle Prüfung und Lösungsfindung | Bis 30 Tage nach Leistungserbringung |
| Gesundheitliche oder persönliche Notfälle | Kulanzregelung nach Einzelfallprüfung | Flexibel bei Nachweis |
| Terminverschiebung statt Stornierung | Kostenlose Umbuchung auf anderen Termin | Bis 48 Stunden vor dem Termin |
Bitte beachten Sie, dass bei allen Rückerstattungen die ursprüngliche Zahlungsmethode verwendet wird. Sollte dies aus technischen Gründen nicht möglich sein, finden wir gemeinsam eine Alternative.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung auf Ihrem Konto hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Hier finden Sie eine Übersicht:
Banküberweisung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Genehmigung direkt auf Ihr Bankkonto
Kreditkarte: Die Gutschrift erscheint innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung
PayPal: Bei Zahlungen über PayPal wird der Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben
SEPA-Lastschrift: Die Rückbuchung erfolgt automatisch innerhalb von 5-7 Werktagen auf das Originalkonto
Sollte die Rückerstattung nach der angegebenen Zeit nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte zunächst Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen im Bankensystem kommen.
Ausnahmen von der Rückerstattung
Es gibt bestimmte Situationen, in denen wir leider keine Rückerstattung gewähren können. Das mag hart klingen, aber diese Regelungen sind notwendig, um faire Bedingungen für alle zu schaffen:
Keine Rückerstattung ist möglich bei bereits vollständig erbrachten Einzelleistungen, bei heruntergeladenen digitalen Produkten oder bei Terminabsagen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt.
Auch bei missbräuchlicher Nutzung unserer Rückerstattungsrichtlinie behalten wir uns vor, Anträge abzulehnen. Das betrifft beispielsweise wiederholte Buchungen mit anschließender Stornierung.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Fall unter eine Ausnahme fällt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir besprechen gerne mit Ihnen, welche Möglichkeiten bestehen.
Ihre Rechte als Verbraucher
Unabhängig von unseren internen Richtlinien haben Sie als Verbraucher gesetzliche Rechte, die durch diese Regelung nicht eingeschränkt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen bleibt vollständig erhalten.
Bei Verträgen über Dienstleistungen, die sofort beginnen, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde. Wir weisen Sie vor Vertragsabschluss stets ausdrücklich darauf hin.
Sollten Sie Fragen zu Ihren Verbraucherrechten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an eine Verbraucherzentrale zu wenden. Auch wir beantworten Ihre Fragen gerne und helfen Ihnen, Ihre Rechte zu verstehen.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Team steht Ihnen bei allen Fragen rund um Rückerstattungen zur Verfügung. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.